Episodio 12, marketing B2B

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Hoy voy a hablar del marketing y comercio B2B y algunas de las diferencias más importantes respecto al B2C. Pero antes recordaros que si estas empezando a montar un negocio online o si quieres empezar y nos sabéis por dónde empezar o por donde seguir. O estás atascado en algún punto y necesitáis ayuda para continuar con tu emprendimiento 2.0.

Te recuerdo que en la pagina contactar de proactivacion.com tienes la informacion y la forma de contactar y contratar una consultoría 1 a 1 por video chat. O si es algo simple que puede responderse por un mail o en un episodio de este podcast. Yo estaré encantado de poder ayudarte.

Y hablando de ayudar a montar tu propio negocio online. Hoy lanzo el Proyecto 5 vidas. Donde quiero ayudar a 5 personas a crear desde 0 su propio negocio online.  Te invito a ir a la página del Proyecto 5 vidas para tener más información y poder suscribirte para la elección de esas 5 personas.

¿Qué es el modelo de comercio B2B?

Resumiendo un poco el comercio electrónico, la ventas o tratos de empresa a empresa, o B2B marketing, es un modelo de negocio en línea que se da con las transacciones comerciales entre dos empresas, en lugar de ventas o transacciones entre una empresa y consumidores finales. Por lo general, B2B facilita las transacciones entre un fabricante y un mayorista, o un mayorista y un minorista.

¿En que se diferencia B2B de B2C?

La diferencia esencial entre el marketing  B2B y B2C es que las transacciones B2B se producen entre dos empresas, mientras que B2C se refiere a vender directamente a consumidores finales. Pero donde  estos dos modelos son más diferentes son en:

En comparación con un proceso de compra B2B, la transacción B2C suele ser mucho más simple y más corta, ya que por ejemplo si alguien está buscando unas zapatillas deportivas, simplemente busca las que les gusta y encaja en lo que estaba dispuesto a gastar. Luego ve la confianza que le da una y otra web y lo compra. Esto dependiendo de las circunstancias puede ser en cuestion de minutos.

En cambio el proceso de compra B2B es mucho más complejo porque las decisiones de compra implican una mayor cantidad de dinero y riesgos estratégicos. Y muchas veces no incluye solo a dos partes, sino que por ejemplo somos un fabricante de zapatillas y un mayorista nos pide un modelo especial para ellos. En el proceso influirá ver el costo del diseñador, la adecuación de las lineas de montaje, precio de los materiales específicos de ese modelo, etc. Como resultado, a menudo puede llevar días, semanas o incluso meses finalizar un trato o venta.

En ambos casos tengo bastante experiencia por mi experiencia de programador y diseñador de soluciones industriales y mis diversos comercios online. Y la diferencia de los plazos de venta son extremadamente diferentes.

Otras de las diferencias destacadas es la lealtad de los cientes a las marcas o proveedores en el comercio B2B. La lealtad a la marca es una parte crucial del proceso de venta, ya que las empresas tienden a buscar compromisos a medio y  largo plazo cuando buscan un partner o socio comercial con otras empresas y así poder fomentar asociaciones que generan una buena porción de sus ingresos.

En el modelo B2C, por otro lado, la lealtad a la marca es mucho menor en el proceso de venta, ya que el valor de una compra es mucho menor y los consumidores tienen una gran variedad de otras opciones para elegir. Solo influyen en los evangelizadores de dicha marca. Y aunque estoy hablando de B2B quiero hacer una pausa y hacer hincapié en este punto del B2C y recordar la importancia de deleitar a nuestros clientes.

El nivel de profundidad y conocimiento de nuestro del producto también es distinto entre ambos modelos. Debido en gran medida a que la inversión en el B2B es mayor. Esto se iguala por ejemplo en gran medida si en el comercio B2B fuese un producto de precio alto como puede ser un coche o un auto. Donde el proceso de compra y de profundidad en el conocimiento del producto antes de la compra es también grande.

En cambio en una compra de un producto de bajo valor la compra puede llegar a ser impulsiva o poco racionalizada.

¿Qué es el marketing B2B?

Cuando hablamos de comercio B2B tenemos que tener en cuenta que es empleado por compañías que buscan vender sus productos o servicios a otras compañías. Y que por lo general, este proceso de compra está guiado por las características y se centra en el valor y la lógica de un producto o servicio. Es decir, está más meditado los beneficios y características del producto o servicio, el coste, el tiempo de amortización, etc. Los clientes B2B están más orientados a los detalles y buscan información, por eso las estrategias de marketing B2B más efectivas se centran en brindar información educativa de utilidad y que ayude a los responsables de la toma de decisiones a encontrar las soluciones adecuadas para sus problemas.

Con lo cual la mejores estrategias en el marketing B2B es el marketing de contenido o inbound marketing. Generando contenido de utilidad y facilitando los datos necesarios y características para facilitar lo máximo posible la toma de decisión.

En este mundo las técnicas suelen ser muy tradicionales como las Ferias y eventos de networking. Pero también son muy útiles los seminarios online y el email marketing con contenido informativo. Y dentro de la publicidad online, donde mejores resultados se suele obtener es en linkedin. Puesto que es una red social más orientada a los contactos profesionales.

TIP Del Día

Hoy no tenemos tip del dia. Pero recuerdo que podéis escribir en los comentarios de este podcast vuestros tips y asi poder compartirlo con todos los proactivos y proactivas.

Agradecimiento

Y ya terminamos, no sin antes darte las gracias por vuestros me gusta y comentarios en iVoox, Por vuestros me gusta en Youtube. Y por vuestras valoraciones de 5 estrellas en Itunes. Con Esto podre llegar a más gente y así conseguir ayudarles en este camino tan complicado del emprendimiento 2.0.